Perguntas Frequentes

O que significa My.?
My. é uma abreviação de Move Yourself. É um termo em inglês que significa mova-se, mas pra nós é muito mais que isso. É a busca constante por desafiar o status quo. É questionar os padrões para alcançar a nossa melhor versão e conquistar nossos objetivos.

Quais os sabores/blends dos cafés?
Mais do que sabores nossos cafés foram especialmente desenvolvidos para refletir os 4 momentos da vida: Energia – Transformação – Equilíbrio – Tranquilidade. O My.power é o blend da energia. Intenso, encorpado e com um after taste marcante, perfeito pra quando você precisar alterar a voltagem para 440V. O My.turn é o blend da transformação. Intenso e com acidez e doçura na medida certa, traz notas de chocolate e um sabor sem igual, afinal, experimentar o novo é o primeiro passo para mudar. O My.harmony é o blend do equilíbrio. Com um toque cítrico e adocicado ao mesmo tempo, ele é muito equilibrado. O My.time é o blend da tranquilidade. Forte na medida, este blend descafeinado é feito por um processo natural que não utiliza substâncias nocivas. Afinal, queremos que você continue aproveitando a vida numa boa.

Em qual máquina as cápsulas da My. funcionam?
Nossas cápsulas são compatíveis com máquinas do sistema Nespresso.

Qual o café mais forte?
O My.power é o nosso café mais forte. Intenso, encorpado e com um after taste marcante, é perfeito pra quando você precisar alterar a voltagem para 440V. É um blend com torra escura e intensidade extra forte, produzido com os cafés Alta Mogiana e Novo mundo da região Sudeste (Brasil). 

Qual o café descafeinado?
O My.time é o nosso café descafeinado. Forte na medida, é descafeinado feito por um processo natural que não utiliza substâncias nocivas. Um blend com torra escura e intensidade forte, produzido com café Bourbon do Sul de Minas Gerais (Brasil)

Do que são feita as cápsulas da My.?
Nossas cápsulas são compostas por plástico ("copo") e o selo de alumínio ("tampa"). Compostos 100% recicláveis. 

As cápsulas são recicláveis?
Sim. Nossas cápsulas são compostas por materiais 100% recicláveis. Plástico (copo) e alumínio (tampa).

O que tem dentro das cápsulas My.?
Apenas nossos cafés gourmet especiais. Não adicionamos nenhum conservante, corante ou qualquer outra substância nociva a saúde. 

Por que usamos apenas cafés brasileiros?
Primeiramente, porque acreditamos que, como uma marca brasileira, devemos valorizar nossos produtores e ajudar nosso país alcançar sua melhor versão. E, é claro, o café do Brasil é reconhecidamente um dos melhores do mundo! E para que vocês consiga extrair o melhor dos seus momentos, utilizamos apenas cafés gourmet especiais. 

Qual a quantidade ideal por xícara?
Para que você consiga extrair o melhor dos seus momentos, recomendamos que utilize entre 40 ~ 50ml de água. Você pode fazer do seu jeito, é claro! Só cuidado para não deixar o seu momento muito aguado. ;) Ah, e uma dica: Experimente seus momentos sem adicionar açucar. Você vai se surpreender! 

Qual o prazo de validade?
O prazo de validade dos nossos cafés é de 18 meses e pode ser encontrado na embalagem.

Qual o café mais intenso?
É o My.power. Intenso, encorpado e com um after taste marcante, é perfeito pra quando você precisar alterar a voltagem para 440V. É um blend com torra escura e intensidade extra forte, produzido com os cafés Alta Mogiana e Novo mundo da região Sudeste (Brasil).

Café pode fazer mal à saúde?
De acordo com estudos científicos, o café pode trazer diversos benefícios à saúde. Mas, como tudo na vida, evite excessos. Se você tem sensibilidade à cafeína, é gestantes, está na menopausa ou sofre de insônia deve consumir com moderação. Em caso de dúvidas, procure sempre um médico especializado.
 
Posso tomar café antes de dormir?
Sim! Se você é mais sensível à cafeína, exeperimento o My.time. É o nosso blend descafeinado feito por um processo natural que não utiliza substâncias químicas nocivas.

O que significa My.power?
My Power significa "Minha energia". Este blend foi especialmente desenvolvido para despertar a sua percepção sensorial de energia. Ele irá te ajudar a superar o momento de desafios para que você conquiste  todos os seus objetivos. Clique aqui e saiba mais sobre o My Power.

Como o My.power vai me dar mais energia?
Acreditamos que o autoconhecimento é a base para a evolução. Quando você sabe onde quer chegar, tudo fica mais fácil. Saber o você busca é o primeiro passo para despertar a sua sensorialidade, te deixar mais presente naquele momento e permitir sentir a energia de um blend intenso, encorpado e com um after taste marcante, perfeito pra alterar a sua voltagem para 440V. Clique aqui e saiba mais sobre o My.power.

O que significa My.turn?
My.turn significa "Minha Transformação". Este blend foi especialmente desenvolvido para despertar a sua percepção sensorial de transformação. Ele irá te ajudar a superar a fase de transição para que você chegue com tudo nesta nova fase da sua vida. Clique aqui e saiba mais sobre o My.turn.

Como o My.turn vai me ajudar na transformação?
Acreditamos que o autoconhecimento é a base para a evolução. Quando você sabe onde quer chegar, tudo fica mais fácil. Saber o que você busca é o primeiro passo para despertar a sua sensorialidade, te deixar mais presente naquele momento e permitir sentir a transformação de um blend intenso e com acidez e doçura na medida certa, que traz notas de chocolate e um sabor sem igual. Afinal, experimentar o novo é o primeiro passo para mudar. Clique aqui e saiba mais sobre o My.turn.

O que significa My Harmony?
My Harmony significa "minha harmonia". Este blend foi especialmente desenvolvido para despertar a sua percepção sensorial de equilíbrio. Ele irá te ajudar a balancar melhor suas escolhas no dia a dia para que você alcance a estabilidade. Clique aqui e saiba mais sobre o My.harmony.

Como o My Harmony vai me dar equilíbrio?
Acreditamos que o autoconhecimento é a base para a evolução. Quando você sabe onde quer chegar, tudo fica mais fácil. Saber o que você busca é o primeiro passo para despertar a sua sensorialidade, te deixar mais presente naquele momento e permitir sentir o equilíbrio de um blend com um toque cítrico e adocicado ao mesmo tempo. Afinal, a gente não precisa se privar de nada, basta saber equilibrar nossas escolhas. Clique aqui e saiba mais sobre o My.harmony.

O que significa My Time?
My Time significa "Meu Tempo". Este blend foi especialmente desenvolvido para despertar a sua percepção sensorial de tranquilidade. Ele irá te ajudar a alcançar o bem estar nos momentos em que busca fazer tudo com calma. Sem pressa. Do seu jeito. Clique aqui e saiba mais sobre o My.time.

Como o My Time vai me dar tranquilidade?
Acreditamos que o autoconhecimento é a base para a evolução. Quando você sabe onde quer chegar, tudo fica mais fácil. Saber o que você busca é o primeiro passo para despertar a sua sensorialidade, te deixar mais presente naquele momento e permitir sentir a tranquilidade de um blend descafeinado forte na medida, feito por um processo natural que não utiliza substâncias nocivas. Afinal, queremos que você continue curtindo a vida numa boa. Clique aqui e saiba mais sobre o My.time.

Posso pagar com o meu cartão de crédito?
Sim! Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Master, American Express, Diners Club, Elo. Além do boleto bancário, é claro.

Quais bandeiras de cartão são aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Master, American Express, Diners Club, Elo.

Posso pagar minha assinatura mensal com boleto bancário?
Infelizmente, ainda não. Para podermos garantir a entrega recorrente precisamos de um processo mais ágil como o cartão de crédito.

Posso pedir quantas cápsulas de cada sabor?
Nossas embalagens contêm 12 cápsulas cada. No modelo de compra avulso, você pode comprar quantas embalagens e quantos momentos (blends) quiser. Agora, no nosso modelo de assinatura mensal, é preciso escolher um dos planos apresentados no menu "assinatura".

Qual o prazo de entrega do café?
Somos ágeis e descomplicados, mas o nosso prazo de entrega irá depender de sua localidade e da modalidade de pagamento escolhido. O prazo de entrega do seu pedido começa a contar após a liberação do crédito e confirmação dos seus dados cadastrais. No caso de boleto bancário, o pedido será liberado mediante realização do crédito e a confirmação pelas instituições financeiras. Esse processo pode levar, em média, 24 a 48 horas. Ah, não se esqueça que o prazo de entrega é sempre em dias úteis, ok?!

Como faço para devolver o café?
Somos ágeis e descomplicados. Prezamos pela excelência em todo o processo produtivo para fornecer um café especial e de alta qualidade, de verdade. Todos os  nossos produtos são enviados dentro dos prazos de validade e após uma rigorosa conferência. Mas, somos pessoas de verdade e podemos errar. É claro! Caso observe qualquer problema em algum dos nossos produtos é só escrever para [email protected]. Entraremos em contato o mais breve possível para te ajudar. :)

Não gostei do seu café?
Que pena! Lamentamos muito que nossos momentos não tenham agradado o seu paladar. Queremos evoluir e alcançar a nossa melhor versão. Por favor, envie um relato sobre a sua experiência no e-mail [email protected]. Queremos entender como podemos melhorar cada vez mais nossos produtos com o seu feedback. My.thanks. ;)

Qual o melhor café para mim?
Acreditamos na evolução e no autoconhecimento. Se você ainda não sabe qual é o seu momento, ou se está passando por todos eles, vai de My.round e eleja os seus favoritos. :)

 

My.café | © 2017 Todos dos direitos reservados.